從應(yīng)用層面講，手機crm是一種先進的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實施對象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個方面的資源（包括人、財、物、產(chǎn)、供、銷等因素）合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟效益。

                       
        故，手機crm是否成功實施則可從以下方面予以衡量，如：系統(tǒng)運行集成化、軟件運作跨部門；業(yè)務(wù)流程合理優(yōu)化重構(gòu)；績效系統(tǒng)動態(tài)監(jiān)控；企業(yè)管理可持續(xù)改善。

        隨著技術(shù)的日益更新，管理需求的不斷演化，新的管理應(yīng)用應(yīng)運而生。如供應(yīng)鏈管理（SCM）應(yīng)用，它是在企業(yè)資源規(guī)劃（手機crm）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品建造過程的各種影響因素。

       從定義上看，SCM是指圍繞核心企業(yè)，主要通過信息手段，對供應(yīng)各個環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進行計劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。

        SCM的內(nèi)涵主要在于“以供應(yīng)鏈為主線”。它以“鏈”的形式將制造商、用戶、零售商和供應(yīng)商連接在一起，形成一條不可分割的整體，沿著這條鏈，對物流、信息流、資金流、價值流以及工作流進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，以尋求建立供、產(chǎn)、銷企業(yè)以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大程度地減少內(nèi)耗與浪費，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu)化。它強化與供應(yīng)商的集成，實現(xiàn)企業(yè)、供應(yīng)商、重要客戶之間信息共享，從而優(yōu)勢互補，共擔(dān)風(fēng)險，降低成本。

        有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費企業(yè)高達25%的運營成本。顯然，與手機crm強調(diào)的企業(yè)資源最優(yōu)配置不同，SCM強調(diào)的是供應(yīng)鏈最優(yōu)。如何選擇最合適的管理軟件，還是需求來說話吧。