普通的軟件非常大眾，這樣的軟件大同小異，并不能很好的滿足客戶的需求，如果想要一款適合自己的軟件就需要定制開發(fā)了，定制化的項(xiàng)目開發(fā)對(duì)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)的依賴非常大，也難以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的模式進(jìn)行復(fù)制和擴(kuò)大，在國(guó)內(nèi)管理軟件定制開發(fā)的應(yīng)用上，很少看到一些大軟件開發(fā)商的身影，影響管理軟件定制開發(fā)成敗的有以下三個(gè)關(guān)鍵因素：

　　一、企業(yè)團(tuán)隊(duì)水平對(duì)軟件定制成敗的影響

　　可以說(shuō)軟件定制開發(fā)項(xiàng)目的成本主要是由開發(fā)商決定的，開發(fā)商憑著自身的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)用戶項(xiàng)目進(jìn)行正確的評(píng)估，并提供合理的技術(shù)和實(shí)施方案，能夠組織項(xiàng)目的實(shí)施開發(fā)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃、有步驟的完成項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施。

　　“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，軟件開發(fā)商核心技術(shù)人員和管理水平?jīng)Q定了所有團(tuán)隊(duì)的整體水平，而某個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的水平直接決定了當(dāng)前項(xiàng)目的成敗。項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)定制開發(fā)項(xiàng)目的靈魂，是項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵人員，在協(xié)調(diào)用戶、管理團(tuán)隊(duì)以及相關(guān)資源方面發(fā)揮著重要的作用，定制開發(fā)對(duì)項(xiàng)目管理者的依賴程度非常高。如何合理有效的管理用戶定制開發(fā)的需求，如何高效的管理好項(xiàng)目技術(shù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力、管理能力和行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等是決定項(xiàng)目成敗的重要因素。

　　如果讓一個(gè)單純做軟件產(chǎn)品的技術(shù)團(tuán)隊(duì)去完成一個(gè)有一定難度的定制軟件項(xiàng)目，其結(jié)果必定不盡人意。

　　二、開發(fā)商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和軟件定制開發(fā)經(jīng)驗(yàn)

　　行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累是指軟件開發(fā)商對(duì)相關(guān)用戶的行業(yè)業(yè)務(wù)的積累，管理軟件是一個(gè)業(yè)務(wù)、管理和技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，沒有業(yè)務(wù)的積累，尤其是通過(guò)大量類似行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累，是導(dǎo)致定制軟件項(xiàng)目失敗的重要因素。

　　軟件開發(fā)商經(jīng)驗(yàn)的積累包括技術(shù)的積累，以及掌握對(duì)應(yīng)技術(shù)的人才的積累，人才流動(dòng)往往會(huì)給定制開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)帶來(lái)致命的影響，由于對(duì)指定和高水平技術(shù)人員的過(guò)度依賴，某個(gè)項(xiàng)目往往由于核心技術(shù)人員的流失后，造成整個(gè)定制軟件開發(fā)項(xiàng)目難以延續(xù)，有些項(xiàng)目甚至是只好推倒重來(lái)，“悲劇”不斷重演。

　　軟件開發(fā)本是一個(gè)對(duì)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累要求非常高的行業(yè)，大部分軟件開發(fā)商在進(jìn)行軟件的開發(fā)時(shí)，往往只關(guān)注需求的實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目的完成，缺少底層軟件的積累，尤其是平臺(tái)化開發(fā)模式的積累。

　　三、用戶項(xiàng)目需求的難易復(fù)雜程度

　　需求的難以和復(fù)雜程度體現(xiàn)在三個(gè)方面，一個(gè)是整體項(xiàng)目的需求和功能多，開發(fā)的工作量大；二是項(xiàng)目中存在不同程度的技術(shù)難題；三是用戶自身對(duì)需求的不確定性，無(wú)法形成有效和合理的需求，中途需求反復(fù)出現(xiàn)大的調(diào)整變化，導(dǎo)致設(shè)計(jì)和開發(fā)的不確定性，甚至是在系統(tǒng)開發(fā)完成后出現(xiàn)大量的更改和調(diào)整。

　　定制開發(fā)項(xiàng)目最大的特點(diǎn)是圍繞用戶的需求進(jìn)行，大多數(shù)的功能需要重新設(shè)計(jì)和開發(fā)，系統(tǒng)也不是一次性成型的，那么在系統(tǒng)交付給用戶后，在后續(xù)使用中會(huì)提出修改和完善，傳統(tǒng)的手工編碼對(duì)設(shè)計(jì)和技術(shù)人員的依賴比較大，如果設(shè)計(jì)和編碼的質(zhì)量不高，無(wú)疑會(huì)給后續(xù)的維護(hù)和升級(jí)帶來(lái)難度，甚至是無(wú)法維護(hù)的，這種在定制開發(fā)的項(xiàng)目中非常普遍。