作為在中小企業(yè)軟件定制行業(yè)掙扎了近十年的企業(yè)，我們想站在開發(fā)運營企業(yè)的角度來說說關(guān)于這些“坑”的看法：
 
首先說說定制ERP，這其實是個偽名稱，因為真正的ERP沒有可以直接使用的標(biāo)準(zhǔn)版。由于其高度共享和高關(guān)聯(lián)性，再小的企業(yè)的ERP都必須有大量的定制部分，不然部署起來會要命，這里也順便給那些一直苦苦尋找公共版本ERP企業(yè)一些建議，由于ERP的關(guān)聯(lián)度和復(fù)雜度，拿來就可以用的標(biāo)準(zhǔn)版ERP是不存在的，這是第一個坑
 
定制帶來的高成本、高價格，以及較長的發(fā)周期和部署周期，這是第二個坑。如果退回五年，想在中小企業(yè)推行ERP絕對是神話，原因是中小企業(yè)對于項目報價、項目周期、管理資源的儲備要求都是無法承擔(dān)的，兩年前，我們有了可視化開發(fā)框架，可以把定制開發(fā)的成本降低到四分之一、時間周期縮短到三分之一，于是我們開始向中小企業(yè)推出這個新一代的ERP，但軟件的測試、實施、部署、運營的成本還是偏大，能接受降低了很多的ERP報價的中小企業(yè)還是不多。
 
企業(yè)有了新的管理想法，ERP軟件就得跟著調(diào)整，由于ERP的高度的數(shù)據(jù)共享和高關(guān)聯(lián)性，看似小的功能調(diào)整，會因為牽一發(fā)而動全身帶出大量的工作量和大量的問題，于是，功能升級的項目報價就成了老用戶們覺得離譜也最不能忍受的“坑”。
 
案例：

前不久接觸到一家規(guī)模不大的做混凝土公司高管，他抱怨說近五年來公司每年都要投入100多萬來做ERP升級，對于一年銷售十幾億混凝土的企業(yè)來說負(fù)擔(dān)也不小，但對于混凝土越來越嚴(yán)格的質(zhì)量管控和越來越激烈的成本壓力下，他們企業(yè)的數(shù)字化改造算能跟上政策和市場的變化節(jié)奏活了下來還是值得慶幸的，每年100萬+的軟件改造預(yù)算雖然一直讓管理團(tuán)隊非常不爽，感覺掉進(jìn)一個大坑，但誰也不敢拍板把軟件換掉，因為能夠活下來更重要。
 
對于研發(fā)和運營ERP的企業(yè)來說，ERP又何嘗不是一個坑，前些年企業(yè)經(jīng)營困難覺得是因為客戶少，現(xiàn)在客戶多起來了，原以為掌握了新的開發(fā)技術(shù)把開發(fā)成本降低4倍、開發(fā)周期縮短三倍就可以很牛了，但我們發(fā)現(xiàn)測試實施成本仍然很高，特別是軟件的指導(dǎo)培訓(xùn)等后期的服務(wù)成本會因為開發(fā)功能的大幅增加呈幾何級數(shù)上升，開發(fā)、實施、部署、運營一直處于忙不過來的狀態(tài)，企業(yè)的經(jīng)營效益沒有改善，還面臨因為工作強度增大薪酬變化不大而出現(xiàn)人員流失風(fēng)險。
 
作為在ERP坑里摸爬了幾年的老戰(zhàn)士，給ERP應(yīng)用企業(yè)的兩點建議，一是，若無必要盡可能不去調(diào)整和新增功能，因為每一個調(diào)整的背后，除了不菲的開發(fā)測試成本，企業(yè)內(nèi)也會產(chǎn)生大量的學(xué)習(xí)和適應(yīng)成本，能通過調(diào)整實際的操作來滿足需要就不要輕易去動設(shè)計好的架構(gòu)。
 
若企業(yè)發(fā)展了，調(diào)整和新增勢在必行，那就組織好企業(yè)內(nèi)外資源，從項目的設(shè)計開始就讓專業(yè)人事全面參與，同時做好預(yù)算，畢竟需要方案設(shè)計、程序開發(fā)、測試實施、運營指導(dǎo)的人員全面參與，項目質(zhì)量才能夠得到保障。若能讓數(shù)字化改造推動企業(yè)快速發(fā)展，那“ERP坑”就只是甜蜜的煩惱。
 
同時給開發(fā)和運營中小企業(yè)ERP的同行一點建議，目前有付費意識的中小企業(yè)主還很少，短期內(nèi)這種現(xiàn)狀無法改變，但運營企業(yè)可以選擇有付費意愿的客戶集中精力保證服務(wù)質(zhì)量，雖然這樣規(guī)模可能擴(kuò)展慢一點，但至少不會馬上死掉。