辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用涉及范圍是很廣泛的，可以用于計劃管理、物資管理、節(jié)目生產(chǎn)和播出管理、人事和勞動工資管理、行政管理、資料管理、廣告營銷管理等等。一個比較完整的辦公室自動化系統(tǒng)，應(yīng)該包括信息收集、信息加工、信息傳輸和信息保存等基本環(huán)節(jié)，其核心任務(wù)是向系統(tǒng)使用者提供完備的可利用信息，最大限度地方便單位和使用者的工作和管理，有效提高工作效率，創(chuàng)造更多的方便和更好的效益。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)三大核心技術(shù)的成熟，世界上的辦公自動化已經(jīng)進(jìn)入到新的層次，在新層次中，系統(tǒng)有四個新的特點(diǎn)，

　　一是集成化（軟硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的集成，人與系統(tǒng)的集成，單一辦公系統(tǒng)同社會公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了"無縫集成"的開放式系統(tǒng)），

　　二是智能化（面向日常事務(wù)處理，輔助人們完成智能性勞動，如：漢字識別，對公文內(nèi)容的理解和深層處理，輔助決策及處理意外等），

　　三是多媒體化（包括對數(shù)字、文字、圖像、聲音和動畫的綜合處理），

　　四是運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換（通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)，在計算機(jī)間進(jìn)行交換和自動化處理）。

　　OA系統(tǒng)主要有三個功能，一是事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)：只限于單機(jī)或簡單的小型局域網(wǎng)上的文字處理、電子表格、數(shù)據(jù)庫等輔助工具的應(yīng)用。二是信息管理型辦公自動化系統(tǒng)：把事務(wù)型辦公系統(tǒng)和綜合信息緊密結(jié)合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。三是決策支持型辦公自動化系統(tǒng)：建立在信息管理級辦公自動化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，使用由綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所提供的信息，針對所需要做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模型，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計算機(jī)執(zhí)行決策程序，作出相應(yīng)的決策。

　　現(xiàn)代化的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)需要把OA系統(tǒng)的三個功能層次相互聯(lián)系，集成為一個一體化的完整的OA系統(tǒng)，使辦公信息的流通更為合理，減少許多不必要的重復(fù)輸入信息的環(huán)節(jié)，不僅在本單位內(nèi)使辦公信息的運(yùn)轉(zhuǎn)更為緊湊有效，同時利于和外界的信息溝通，使信息通信的范圍更廣，方便快捷地建立遠(yuǎn)距離辦公機(jī)構(gòu)間的信息通信，從而實現(xiàn)信息資源共享，以提高整個辦公系統(tǒng)的效率。